[在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下——新時代新作為新篇章 ] 為了群眾更便利——青原優化政務服務記事
如今來到青原區行政服務中心,辦事的群眾會感受到辦證大廳的新變化:窗口更精簡了,流程更優化了,辦事更便利了。這是青原區在啟動“一次不跑”改革的基礎上,深......

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如今來到青原區行政服務中心,辦事的群眾會感受到辦證大廳的新變化:窗口更精簡了,流程更優化了,辦事更便利了。這是青原區在啟動“一次不跑”改革的基礎上,深化“放管服”改革,創新政務服務方式,讓群眾充分享受改革紅利、體驗辦事便利的寫照。近年來,青原區扎實推進一門集中、一窗受理、一鏈辦理、一網通辦、一次不跑“五個一”服務,強化改革“主引擎”、助推便民“加速度”,全力優化政務服務。

“各自辦”升級為“集成辦”

青原區全面推行“一窗受理、集成服務”改革,各窗口單位從各自為戰零散辦升級為業務協同集成辦。全區32個部門單位的921項依申請類政務服務事項已部署了905項至“一窗”平臺,部署率達98%;按“前臺受理、后臺審批”的要求對區行政服務中心辦證大廳進行了精簡歸并和重新布局;對部署至“一窗”的所有事項的審批環節重新梳理,通過精簡材料、壓縮流程,實現協同辦理。大廳不動產服務區于今年4月28日在全市率先推行“一窗受理”,辦事流程顯著優化、辦事時間大幅壓縮,受到群眾好評。

“現場辦”延展為“線上辦”

青原區以江西政務服務網為依托,推動“互聯網+政務服務”,實現了“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變,將全區921項依申請類政務服務事項全部部署至江西政務服務網青原分廳,群眾可以登錄上網辦理相關的政務服務事項或進行咨詢、查詢等,網上可辦率達94%;推動“贛服通”青原分廳建設,已部署青原特色事項215項;積極運用“互聯網+”平臺,為群眾辦事提供智能化支持。今年2月17日,該區市監局在全市率先開發了企業復工經營備案服務線上系統,有力支持了全區企業復工復產;新圩鎮開發了“互聯網+基層服務”APP軟件開展民事代辦、群眾預約服務,值夏鎮值夏社區借助云平臺為轄區居民提供各類便民服務。

“被動辦”轉變為“優質辦”

青原區政務服務系統進一步轉變工作作風,優化服務舉措,將被動等著群眾上門辦轉變為主動作為優質辦。

全面推廣延時錯時預約服務,實現“隨時辦”。該區圍繞群眾身邊的“小事”“實事”,在完善機制和服務質效上做“加法”。自2018年12月30日起全面推行延時錯時預約服務以來,該區共梳理公布區鄉兩級涉及社保、醫保、不動產、護照、企業注冊、婚姻登記等延時錯時預約服務事項272項,各級各類便民服務場所推出了急辦業務周末、節假日、午休延時服務,截至今年5月底,全區共辦理延時錯時預約服務3600余件次。

主動下放一批審批服務事項,實現“就近辦”。該區民政局在全省率先將低保審批權限下放到鄉鎮街道,并進一步優化流程。此外,該區組織區農業農村局、人社局、民政局、退役軍人事務局等部門單位對區級審批服務事項進行梳理,并于今年5月向鄉鎮街道賦權了25項行政審批事項,每個鄉鎮街道可辦理的審批服務事項接近100項。

全面推行民事代辦制度,實現“幫你辦”。全區121個村(居、社區)全部設立了村級民事代辦點,由村干部兼任民事代辦員,積極為有需求的村民特別是一些行動不便、自主申請有困難的群眾提供社保代繳、醫保費用代收、殘疾證代辦等代辦幫辦服務,切實打通服務群眾“最后一公里”。

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